1. Compromisso com a Privacidade e Transparência
A Arivoxizq preza pela confiança de seus clientes e usuários, estabelecendo diretrizes rigorosas para salvaguardar a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade dos dados pessoais tratados em nossa plataforma de comércio eletrônico. Este instrumento tem o objetivo de detalhar como tratamos suas informações desde o primeiro acesso ao catálogo até a conclusão de pedidos, emissão fiscal e entrega física de produtos.
Ao utilizar os serviços digitais da Arivoxizq, você manifesta ciência inequívoca quanto às práticas aqui estabelecidas, as quais respeitam os princípios legais vigentes, incluindo as garantias de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, segurança, prevenção e não discriminação.
2. Dados Pessoais Coletados e Formas de Obtenção
Coletamos exclusivamente as informações estritamente necessárias para a prestação eficiente dos nossos serviços, suporte ao consumidor e cumprimento de obrigações tributárias e regulatórias. Os dados podem ser coletados das seguintes maneiras:
- Dados cadastrais e de identificação: nome completo, número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), data de nascimento e endereço de e-mail fornecido no momento do cadastro ou checkout.
- Dados de contato e entrega: endereço residencial ou comercial completo com Código de Endereçamento Postal (CEP), referências para localização e número de telefone celular ou fixo para avisos de remessa.
- Dados operacionais e de transação: histórico de itens adquiridos, valores despendidos, número de protocolo de pedido, métodos de envio selecionados e preferências de comunicação.
- Registros automatizados de acesso: endereço de protocolo de internet (IP), registros de data e horário de conexão, identificadores de dispositivo, navegador empregado e histórico de páginas visualizadas em nosso ambiente virtual.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Cada operação de tratamento realizada pela Arivoxizq ampara-se em justificativas operacionais legítimas e fundamentos legais adequados, englobando as seguintes destinações:
- Processamento, validação, separação e expedição física de pedidos de compras realizados no site.
- Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) e cumprimento de normas perante os órgãos de fiscalização fazendária.
- Envio de comunicações transacionais a respeito do status do pedido, atualização de rastreamento e confirmação de pagamento.
- Prevenção contra incidentes de segurança, fraudes cibernéticas e tentativas de invasão aos sistemas operacionais da loja.
- Atendimento humanizado em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para esclarecimento de dúvidas, cancelamentos ou procedimentos de garantia.
- Aprimoramento contínuo da experiência de navegação, usabilidade da loja online e relevância do catálogo oferecido.
4. Processamento Seguro de Pagamentos
A Arivoxizq não armazena registros integrais de cartões de crédito, códigos de segurança (CVV) ou credenciais bancárias confidenciais em seus servidores. As transações de compra são intermediadas diretamente por provedores de serviços de pagamento e instituições financeiras credenciadas.
Durante a liquidação financeira de qualquer pedido, a comunicação entre o dispositivo do comprador e a intermediadora de pagamentos é protegida por protocolos avançados de criptografia (SSL/TLS). As adquirentes e operadoras financeiras aplicam seus próprios sistemas antifraude e procedimentos de verificação de autenticidade, atuando sob rígidos padrões de conformidade da indústria de meios de pagamento.
5. Logística, Rastreio e Compartilhamento com Transportadoras
Para assegurar que seus produtos cheguem com pontualidade e integridade ao endereço indicado, compartilhamos estritamente os dados necessários com parceiros logísticos, transportadoras privadas e os Correios. Os dados repassados para fins de entrega restringem-se a:
- Nome completo do destinatário.
- Endereço detalhado de destino (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
- Telefone de contato para viabilizar resolução de ocorrências na rota de entrega pelo entregador.
- Documento fiscal vinculado à embalagem em obediência às exigências de transporte interestadual e municipal.
Todos os parceiros logísticos contratados pela Arivoxizq estão contratualmente obrigados a empregar as informações apenas para o transporte e entrega da encomenda, sendo terminantemente proibida a utilização de tais dados para quaisquer outros fins.
6. Segurança da Informação e Armazenamento
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais proporcionais para preservar a segurança dos dados pessoais sob nosso controle, mitigando riscos de acessos não autorizados, perdas acidentais, vazamentos ou adulterações indesejadas. Nossos sistemas operam com:
- Controle restrito de acesso interno baseado em perfis e privilégios mínimos de trabalho.
- Monitoramento periódico de tráfego de rede e firewalls de aplicação web.
- Rotinas programadas de backup e cópias de contingência de dados.
- Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso.
Os dados pessoais serão conservados enquanto durar a relação contratual ou cadastral do usuário conosco, e posteriormente durante os prazos prescricionais legais necessários para a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou para o cumprimento de deveres tributários.
7. Direitos dos Titulares de Dados
Na qualidade de titular das informações, você dispõe de prerrogativas claras que podem ser exercidas a qualquer momento mediante requisição formal direcionada aos nossos canais de atendimento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso facilitado aos dados mantidos em nossos registros.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade legal.
- Portabilidade dos dados a outro prestador de serviços, observados os segredos comerciais e industriais.
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
- Revogação de consentimentos anteriormente concedidos, bem como informação sobre as consequências de tal negativa.
- Eliminação dos dados pessoais tratados mediante consentimento, respeitadas as exceções de guarda obrigatória por lei.
8. Política de Cookies e Tecnologias de Sessão
Empregamos arquivos de cookies e identificadores de sessão com a finalidade de viabilizar o funcionamento técnico da plataforma, tais como memorizar itens inseridos no carrinho de compras, manter o cliente conectado à sua conta durante a navegação e personalizar preferências de exibição. Você pode configurar as permissões do seu navegador web para recusar ou excluir cookies a qualquer instante, ciente de que determinadas funcionalidades do carrinho e da conta podem sofrer limitações de usabilidade.
9. Canal de Comunicação e Encarregado de Proteção de Dados
Para exercer seus direitos de privacidade, encaminhar notificações, solicitar esclarecimentos técnicos ou enviar comentários sobre o tratamento de seus dados na loja virtual Arivoxizq, entre em contato diretamente com o nosso canal especializado:
Reservamo-nos o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir melhorias técnicas e adequações normativas. Recomendamos a consulta periódica deste conteúdo.